Piegāde un atgriešana
- Piegādes zonas
Mēs piegādājam savus produktus biznesa klientiem visā Eiropas Savienībā un uz atsevišķām starptautiskām galamērķu vietām. Ja jūsu valsts nav norādīta pasūtījuma apstiprināšanas posmā vai ja jums ir īpašs lūgums, lūdzu, sazinieties ar [email protected], lai apspriestu iespējas.
- Piegādes pakalpojumu sniedzēji
Mēs sadarbojamies ar uzticamiem loģistikas partneriem, piemēram, DPD, DHL, FedEx un valstu pasta dienestiem, lai nodrošinātu ātru un drošu piegādi.
- Piegādes laiki
- Pasūtījumi, kas darba dienās ir veikti un apstiprināti līdz plkst. 12:00 CET, parasti tiek nosūtīti 24–48 stundu laikā.
- Pasūtījumi, kas saņemti nedēļas nogalēs vai svētku dienās, tiek apstrādāti nākamajā darbdienā.
- Paredzamais piegādes laiks
Galamērķis | Aptuvenais laiks |
Lietuva un Baltijas valstis | 1–2 darbdienas |
ES (Centrālā un Rietumeiropa) | 2–5 darbdienas |
Dienvideiropa | 3–6 darbdienas |
Eiropa ārpus ES | 4–7 darbdienas |
Starptautisks | 5–10 darbdienas |
Lūdzu, ņemiet vērā, ka faktiskie piegādes termiņi var atšķirties muitas formalitāšu dēļ, attālu atrašanās vietu dēļ vai neparedzētu kavējumu dēļ.
- Piegādes izmaksas
Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas norēķināšanās brīdī, ņemot vērā piegādes galamērķi, pasūtījuma apjomu un izvēlēto piegādes veidu. Ja vēlaties pasūtīt lielus daudzumus vai preces uz paliktņiem, sazinieties ar mums, lai saņemtu individuālu piedāvājumu.
🚚 Izsekošana
Tiklīdz jūsu pasūtījums tiks nosūtīts, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar sūtījuma numuru. Jūs varat izsekot sūtījumu tieši kurjerpakalpojuma sniedzēja tīmekļa vietnē.
🌍 Muitas nodokļi un ievedmuitas nodokļi
Pircēji ir atbildīgi par vietējo normatīvo aktu ievērošanu un par jebkādu piemērojamo muitas maksu, nodokļu vai nodevu samaksu saistībā ar starptautiskajām sūtījumiem.
SIA „UAB NORD POUCH” nav atbildīga par sūtījumiem, kas ir aizkavējušies, noraidīti vai iznīcināti muitas iestādēs.
🔄 Atgriešanas un apmaiņas noteikumi
- Tiesības uz atgriešanos
Ņemot vērā mūsu produktu raksturu (nikotīnu saturoši patēriņa materiāli), preču atgriešanu pieņemam tikai tad, ja:
- Preces tika piegādātas bojātas.
- Tika saņemtas nepareizās preces.
- Preces ir neatvērtas, oriģinālajā iepakojumā, un par tām ir paziņots 7 kalendāro dienu laikā pēc piegādes.
Mēs nepieņemam atgrieztos produktus, kas ir atvērti, lietoti vai nepareizi uzglabāti.
- Kā ziņot par problēmu
Lai uzsāktu preces atgriešanu vai apmaiņu, 7 dienu laikā pēc preces saņemšanas nosūtiet e-pastu uz [email protected]. Lūdzu, norādiet:
- Pasūtījuma numurs
- Problēmas apraksts
- Skaidras fotogrāfijas (ja attiecināms)
Mūsu komanda izvērtēs šo gadījumu un sniegs atbildi 2 darbdienu laikā.
- Apstiprinātās deklarācijas
Ja jūsu atgriešana tiek apstiprināta:
- Jūs saņemsiet atgriešanas norādījumus un RMA (preču atgriešanas atļaujas) numuru.
- Jums ir jānosūta prece(-es) atpakaļ mums 14 dienu laikā pēc apstiprinājuma saņemšanas.
- Pēc preces saņemšanas un pārbaudes mēs veiksim na udas atmaksu vai preces nomaiņu atkarībā no jūsu vēlmēm un preču pieejamības noliktavā.
Preču atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja vien kļūda nav notikusi no mūsu puses.
⚠️ Preces, kuras nevar atgriezt
- Produkti, kas ir atvērti vai lietoti.
- Preces, kas atgrieztas bez iepriekšējas atļaujas.
- Preces, kas bojātas nepareizas uzglabāšanas, apstrādes vai nepareizas lietošanas dēļ.
- Preces, kas atgrieztas pēc 14 dienu termiņa beigām pēc apstiprināšanas.
💬 Sūdzības
Ja neesat apmierināts ar savu pasūtījumu vai pieredzi, lūdzu, sazinieties ar mums tieši, rakstot uz [email protected]. Mēs visas sūdzības uztveram nopietni un cenšamies rast taisnīgus un savlaicīgus risinājumus.
📌 Svarīgas piezīmes
- Preču īpašumtiesības un risks pāriet pircējam, tiklīdz pasūtījums ir nodots pārvadātājam.
- Mēs paturam tiesības jebkurā brīdī grozīt šo politiku bez iepriekšēja paziņojuma. Mūsu tīmekļa vietnē publicētā versija vienmēr būs visjaunākā.
Ja Jums rodas kādi jautājumi par piegādi, preču atgriešanu vai produktu kvalitāti, nevilcinieties sazināties ar mūsu komandu, rakstot uz [email protected]
