Szállítás és visszaküldés

1. Szállítási területek

Termékeinket az Európai Unió egész területén, valamint kiválasztott nemzetközi célállomásokra szállítjuk üzleti ügyfeleinknek. Ha az Ön országa nem szerepel a fizetési folyamat során, vagy különleges kéréssel szeretne élni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a [email protected] e-mail címen, hogy megbeszéljük a lehetséges megoldásokat.

2. Szállítmányozók

Megbízható logisztikai partnereinkkel, például a DPD-vel, a DHL-lel, a FedEx-szel és a nemzeti postai szolgáltatókkal együttműködünk , hogy gyors és biztonságos kézbesítést biztosítsunk.

3. Kiszállítási idők

• Az üzleti napokon közép-európai idő szerint 12:00 -ig leadott és visszaigazolt megrendeléseket általában 24–48 órán belül kiszállítjuk.
• A hétvégén vagy ünnepnapokon beérkezett megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

4. Becsült szállítási idő

Úti cél	Becsült idő
Litvánia és a balti államok	1–2 munkanap
EU (Közép- és Nyugat-Európa)	2–5 munkanap
Dél-Európa	3–6 munkanap
Az EU-n kívüli Európa	4–7 munkanap
Nemzetközi	5–10 munkanap

Felhívjuk figyelmét, hogy a tényleges szállítási idők a vámkezelés, a távoli helyszínek vagy előre nem látható késedelmek miatt eltérhetnek.

5. Szállítási költségek

A szállítási költségeket a fizetés során számítjuk ki a szállítási hely, a megrendelés mérete és a kiválasztott szállítási mód alapján. Tömeges vagy raklapos megrendelések esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot egyedi árajánlatért.

🚚 Nyomon követés

Amint megrendelését feladtuk, kap egy szállítási visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a nyomonkövetési számot. A csomagot közvetlenül a futárcég honlapján keresztül követheti nyomon.

🌍 Vámok és behozatali vámok

A vásárlók felelőssége a helyi jogszabályok betartásának biztosítása, valamint a nemzetközi szállítások esetén az esetleges vámdíjak, illetékek vagy adók megfizetése.
Az UAB NORD POUCH nem vállal felelősséget a vámhatóságok által késleltetett, visszautasított vagy megsemmisített szállítmányokért.

🔄 Visszaküldési és csereszabályzat

1. A visszaküldés feltételei

Termékeink jellegére (nikotintartalmú fogyóeszközök) való tekintettel visszaküldést csak az alábbi esetekben fogadunk el:

• A termékeket sérült állapotban szállították ki.
• Nem a megrendelt termékeket kaptuk meg.
• Az áruk bontatlanok, eredeti csomagolásukban vannak, és a kézbesítéstől számított 7 naptári napon belül jelentették be.

A kibontott, használt vagy nem megfelelően tárolt termékek visszavételét nem fogadjuk el.

2. Hogyan lehet problémát bejelenteni?

A visszaküldés vagy csere kezdeményezéséhez kérjük, küldjön e-mailt a [email protected] címre az áru átvételétől számított 7 napon belül. Kérjük, az e-mailben feltüntesse a következőket:

• Rendelési szám
• A probléma leírása
• Éles fotók (ha vannak)

Csapatunk megvizsgálja az ügyet, és 2 munkanapon belül válaszol.

3. Jóváhagyott bevallások

Ha a visszatérítési kérelmét jóváhagyják:

• Megkapja a visszaküldéssel kapcsolatos utasításokat és egy RMA-számot (Return Merchandise Authorization).
• A jóváhagyástól számított 14 napon belül vissza kell küldenie nekünk a terméket/termékeket.
• A termék kézhezvételét és ellenőrzését követően – az Ön kívánságától és a raktárkészlettől függően – visszatérítést vagy cserét biztosítunk.

A visszaküldési költségeket a vevő viseli, kivéve, ha a hiba a mi részünkről történt.

⚠️ Visszavételre nem alkalmas termékek

• Olyan termékek, amelyeket már kinyitottak vagy használtak.
• Előzetes engedély nélkül visszaküldött termékek.
• A nem megfelelő tárolás, kezelés vagy helytelen használat miatt megrongálódott termékek.
• A jóváhagyást követően a 14 napos határidőn túl visszaküldött termékek.

💬 Panaszok

Ha nem vagy elégedett a megrendeléseddel vagy a vásárlási élményeddel, kérjük, fordulj közvetlenül hozzánk a [email protected] e-mail-címen. Minden panaszt komolyan veszünk, és igyekszünk méltányos és gyors megoldást találni.

📌 Fontos megjegyzések

• Az áru tulajdonjoga és kockázata a vevőre száll át, amint a megrendelést átadják a szállítmányozónak.
• Fenntartjuk a jogot, hogy ezt az irányelvet bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsuk. A weboldalunkon található változat mindig a legfrissebb.

Ha bármilyen kérdése van a szállítással, a visszaküldéssel vagy a termék minőségével kapcsolatban, kérjük, forduljon bizalommal csapatunkhoz a [email protected] e-mail címen.