Szállítás és visszaküldés
- Szállítási területek
Termékeinket üzleti ügyfeleknek szállítjuk az Európai Unióban és kiválasztott nemzetközi célállomásokra. Ha az Ön országa nem szerepel a fizetés során, vagy különleges kéréssel rendelkezik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a [email protected] e-mail címen, hogy megbeszéljük a lehetőségeket.
- Szállítási szolgáltatók
Megbízható logisztikai partnereinkkel, mint például a DPD, a DHL, a FedEx és a nemzeti postai szolgáltatások, együttműködve biztosítjuk a gyors és biztonságos szállítást.
- Küldési idők
- A munkanapokon 12:00 CET-ig leadott és visszaigazolt megrendeléseket általában 24–48 órán belül kiszállítjuk.
- A hétvégén vagy ünnepnapokon beérkezett megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
- Becsült szállítási idő
|
Úti cél |
Becsült idő |
|
Litvánia és a Baltikum |
1–2 munkanap |
|
EU (Közép- és Nyugat-Európa) |
2–5 munkanap |
|
Dél-Európa |
3–6 munkanap |
|
Nem EU-tagállamok |
4–7 munkanap |
|
Nemzetközi |
5–10 munkanap |
Felhívjuk figyelmét, hogy a tényleges szállítási idő a vámkezelés, a távoli helyszínek vagy előre nem látható késedelmek miatt eltérhet.
- Szállítási költségek
A szállítási költségeket a fizetéskor számoljuk ki a rendeltetési hely, a megrendelés mérete és a kiválasztott szállítási mód alapján. Tömeges vagy raklapos megrendelések esetén vegye fel velünk a kapcsolatot egyedi árajánlatért.
🚚 Nyomon követés
A megrendelés elküldése után egy szállítási visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a nyomon követési számot. A szállítást közvetlenül a futárszolgálat weboldalán keresztül követheti nyomon.
🌍 Vámok és behozatali illetékek
A vásárlók felelősek a helyi előírások betartásáért, valamint a nemzetközi szállítások esetén az alkalmazandó vámok, illetékek és adók megfizetéséért.
Az UAB NORD POUCH nem vállal felelősséget a vámhatóságok által késleltetett, visszautasított vagy megsemmisített szállítmányokért.
🔄 Visszatérítési és csere szabályzat
- Visszatérítésre való jogosultság
Termékeink jellege (nikotintartalmú fogyóeszközök) miatt visszaküldést csak az alábbi esetekben fogadunk el:
- A termékek sérülten érkeztek meg.
- Rossz termékeket kaptam.
- Az áruk bontatlanok, eredeti csomagolásukban vannak, és a szállítástól számított 7 naptári napon belül jelentették őket.
Nem fogadunk vissza nyitott, használt vagy helytelenül tárolt termékeket.
- Hogyan jelentsünk be egy problémát?
A visszaküldés vagy csere kezdeményezéséhez küldjön e-mailt a [email protected] címre a termék kézhezvételétől számított 7 napon belül. Kérjük, adja meg az alábbiakat:
- Rendelési szám
- A probléma leírása
- Éles fotók (ha alkalmazható)
Csapatunk megvizsgálja az ügyet, és 2 munkanapon belül válaszol.
- Jóváhagyott visszaküldések
Ha visszatérítését jóváhagyják:
- Visszaküldési utasításokat és egy RMA (visszaküldési engedély) számot fog kapni.
- A termékeket a jóváhagyástól számított 14 napon belül vissza kell küldenie nekünk.
- A termék kézhezvételét és ellenőrzését követően, az Ön preferenciáitól és a raktárkészlet rendelkezésre állásától függően, visszatérítést vagy cserét biztosítunk.
A visszaküldési költségeket a vevő viseli, kivéve, ha a hiba a mi részünkről történt.
⚠️ Visszavonhatatlan termékek
- Megnyitott vagy használt termékek.
- Előzetes engedély nélkül visszaküldött termékek.
- A nem megfelelő tárolás, kezelés vagy helytelen használat miatt megrongálódott termékek.
- A jóváhagyást követően a 14 napos határidőn túl visszaküldött termékek.
💬 Panaszok
Ha nem vagy elégedett a rendeléseddel vagy a vásárlási élményeddel, kérjük, lépj velünk kapcsolatba közvetlenül a [email protected] címen. Minden panaszt komolyan veszünk, és igyekszünk méltányos és gyors megoldást találni.
📌 Fontos megjegyzések
- A termék tulajdonjoga és kockázata a vevőre száll, amint a megrendelést átadják a szállítóvállalatnak.
- Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a politikát bármikor előzetes értesítés nélkül módosítsuk. A weboldalunkon található verzió mindig a legfrissebb lesz.
Ha bármilyen kérdése van a szállítással, visszaküldéssel vagy a termék minőségével kapcsolatban, ne habozzon kapcsolatba lépni csapatunkkal a [email protected] címen.
