Kohaletoimetamine ja tagastamine
- Kohaletoimetamispiirkonnad
Saadame oma tooteid äriklientidele kogu Euroopa Liidus ja valitud rahvusvahelistesse sihtkohtadesse. Kui teie riiki ei ole kassasse jõudmisel loetelus või kui teil on erisoov, võtke palun ühendust aadressil [email protected], et arutada võimalusi.
- Transpordiettevõtted
Teeme koostööd usaldusväärsete logistikapartneritega , nagu DPD, DHL, FedEx ja riiklikud postiteenused, et tagada kiire ja turvaline kohaletoimetamine.
- Saadetiste kättetoimetamise ajad
- Tööpäevadel kell 12:00 Kesk-Euroopa aja järgi esitatud ja kinnitatud tellimused saadetakse tavaliselt teele 24–48 tunni jooksul.
- Nädalavahetustel või riigipühadel saadud tellimused töödeldakse järgmisel tööpäeval.
- Eeldatav tarneaeg
Sihtkoht | Eeldatav aeg |
Leedu ja Balti riigid | 1–2 tööpäeva |
EL (Kesk- ja Lääne-Euroopa) | 2–5 tööpäeva |
Lõuna-Euroopa | 3–6 tööpäeva |
EL-i välised Euroopa riigid | 4–7 tööpäeva |
Rahvusvaheline | 5–10 tööpäeva |
Pange tähele, et tegelikud tarneajad võivad erineda tollivormistuse, kaugete asukohtade või ettenägematute viivituste tõttu.
- Saatekulud
Kohaletoimetamiskulud arvutatakse kassas vastavalt sihtkohale, tellimuse suurusele ja valitud kohaletoimetamisviisile. Suurtellimuste või kaubaalustel saadetavate tellimuste puhul võtke meiega ühendust, et saada individuaalne hinnapakkumine.
🚚 Jälgimine
Kui teie tellimus on lähetatud, saate saadetise kinnituse e-kirja koos jälgimisnumbriga. Saadetist saate jälgida otse kullerfirma veebilehel.
🌍 Tollimaksud ja imporditollimaksud
Ostjad vastutavad kohalike eeskirjade järgimise eest ning rahvusvaheliste saadetiste puhul kehtivate tollitasude, tollimaksude või maksude tasumise eest.
UAB NORD POUCH ei vastuta tolliasutuste poolt viivitatud, tagasi lükatud või hävitatud saadetiste eest.
🔄 Tagastamis- ja vahetamistingimused
- Tagastamise tingimused
Meie toodete laadi tõttu (nikotiini sisaldavad tarbekaubad) võetakse tagastusi vastu ainult juhul, kui:
- Tooted tarniti kahjustatuna.
- Saadi valed kaubad.
- Kaup on avamata, originaalpakendis ja sellest on teatatud 7 kalendripäeva jooksul alates kättetoimetamisest.
Me ei võta tagasi avatud, kasutatud või valesti hoiustatud tooteid.
- Kuidas probleemist teada anda
Tagastamise või vahetamise algatamiseks saatke 7 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest e-kiri aadressile [email protected]. Palun lisage järgmised andmed:
- Tellimisnumber
- Probleemi kirjeldus
- Selged fotod (kui on olemas)
Meie meeskond hindab juhtumit ja vastab 2 tööpäeva jooksul.
- Heakskiidetud deklaratsioonid
Kui teie tagastus kiidetakse heaks:
- Teile saadetakse tagastamisjuhised ja RMA-number (Return Merchandise Authorization).
- Peate saadetise(d) meile tagasi saatma 14 päeva jooksul alates heakskiidu saamisest.
- Pärast kauba kättesaamist ja kontrollimist teeme tagasimakse või asendame kauba, sõltuvalt teie soovist ja laoseisust.
Tagastamise postikulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui viga oli meie poolel.
⚠️ Tagastamatuid tooteid
- Avatud või kasutatud tooted.
- Ilma eelneva loata tagastatud kaubad.
- Esemed, mis on kahjustunud ebaõige ladustamise, käitlemise või väärkasutamise tõttu.
- Tooted, mis tagastati pärast heakskiidu saamist 14-päevase tähtaja möödumisel.
💬 Kaebused
Kui te ei ole oma tellimusega või teeninduskogemusega rahul, palun võtke meiega otse ühendust aadressil [email protected]. Võtame kõiki kaebusi tõsiselt ja püüame leida õiglased ja kiired lahendused.
📌 Olulised märkused
- Kauba omandiõigus ja risk lähevad ostjale üle kohe, kui tellimus on üle antud kullerfirmale.
- Meil on õigus käesolevat poliitikat igal ajal ilma eelneva etteteatamiseta muuta. Meie veebisaidil avaldatud versioon on alati kõige ajakohasem.
Kui teil on küsimusi seoses tarne, tagastamise või toote kvaliteediga, võtke julgelt ühendust meie meeskonnaga aadressil [email protected]
