Szállítás és visszaküldés

1. Szállítási területek

Termékeinket üzleti ügyfeleknek szállítjuk az Európai Unióban és kiválasztott nemzetközi célállomásokra. Ha az Ön országa nem szerepel a fizetés során, vagy különleges kéréssel rendelkezik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a [email protected] e-mail címen, hogy megbeszéljük a lehetőségeket.

2. Szállítási szolgáltatók

Megbízható logisztikai partnereinkkel, mint például a DPD, a DHL, a FedEx és a nemzeti postai szolgáltatások, együttműködve biztosítjuk a gyors és biztonságos szállítást.

3. Küldési idők

• A munkanapokon 12:00 CET-ig leadott és visszaigazolt megrendeléseket általában 24–48 órán belül kiszállítjuk.
• A hétvégén vagy ünnepnapokon beérkezett megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

4. Becsült szállítási idő

Úti cél	Becsült idő
Litvánia és a Baltikum	1–2 munkanap
EU (Közép- és Nyugat-Európa)	2–5 munkanap
Dél-Európa	3–6 munkanap
Nem EU-tagállamok	4–7 munkanap
Nemzetközi	5–10 munkanap

Felhívjuk figyelmét, hogy a tényleges szállítási idő a vámkezelés, a távoli helyszínek vagy előre nem látható késedelmek miatt eltérhet.

5. Szállítási költségek

A szállítási költségeket a fizetéskor számoljuk ki a rendeltetési hely, a megrendelés mérete és a kiválasztott szállítási mód alapján. Tömeges vagy raklapos megrendelések esetén vegye fel velünk a kapcsolatot egyedi árajánlatért.

🚚 Nyomon követés

A megrendelés elküldése után egy szállítási visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a nyomon követési számot. A szállítást közvetlenül a futárszolgálat weboldalán keresztül követheti nyomon.

🌍 Vámok és behozatali illetékek

A vásárlók felelősek a helyi előírások betartásáért, valamint a nemzetközi szállítások esetén az alkalmazandó vámok, illetékek és adók megfizetéséért.
Az UAB NORD POUCH nem vállal felelősséget a vámhatóságok által késleltetett, visszautasított vagy megsemmisített szállítmányokért.

🔄 Visszatérítési és csere szabályzat

1. Visszatérítésre való jogosultság

Termékeink jellege (nikotintartalmú fogyóeszközök) miatt visszaküldést csak az alábbi esetekben fogadunk el:

• A termékek sérülten érkeztek meg.
• Rossz termékeket kaptam.
• Az áruk bontatlanok, eredeti csomagolásukban vannak, és a szállítástól számított 7 naptári napon belül jelentették őket.

Nem fogadunk vissza nyitott, használt vagy helytelenül tárolt termékeket.

2. Hogyan jelentsünk be egy problémát?

A visszaküldés vagy csere kezdeményezéséhez küldjön e-mailt a [email protected] címre a termék kézhezvételétől számított 7 napon belül. Kérjük, adja meg az alábbiakat:

• Rendelési szám
• A probléma leírása
• Éles fotók (ha alkalmazható)

Csapatunk megvizsgálja az ügyet, és 2 munkanapon belül válaszol.

3. Jóváhagyott visszaküldések

Ha visszatérítését jóváhagyják:

• Visszaküldési utasításokat és egy RMA (visszaküldési engedély) számot fog kapni.
• A termékeket a jóváhagyástól számított 14 napon belül vissza kell küldenie nekünk.
• A termék kézhezvételét és ellenőrzését követően, az Ön preferenciáitól és a raktárkészlet rendelkezésre állásától függően, visszatérítést vagy cserét biztosítunk.

A visszaküldési költségeket a vevő viseli, kivéve, ha a hiba a mi részünkről történt.

⚠️ Visszavonhatatlan termékek

• Megnyitott vagy használt termékek.
• Előzetes engedély nélkül visszaküldött termékek.
• A nem megfelelő tárolás, kezelés vagy helytelen használat miatt megrongálódott termékek.
• A jóváhagyást követően a 14 napos határidőn túl visszaküldött termékek.

💬 Panaszok

Ha nem vagy elégedett a rendeléseddel vagy a vásárlási élményeddel, kérjük, lépj velünk kapcsolatba közvetlenül a [email protected] címen. Minden panaszt komolyan veszünk, és igyekszünk méltányos és gyors megoldást találni.

📌 Fontos megjegyzések

• A termék tulajdonjoga és kockázata a vevőre száll, amint a megrendelést átadják a szállítóvállalatnak.
• Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a politikát bármikor előzetes értesítés nélkül módosítsuk. A weboldalunkon található verzió mindig a legfrissebb lesz.

Ha bármilyen kérdése van a szállítással, visszaküldéssel vagy a termék minőségével kapcsolatban, ne habozzon kapcsolatba lépni csapatunkkal a [email protected] címen.