Menthol Medium 20mg ICEBERG Nicotine Pouches

Doprava a vrátenie tovaru

1. Oblasti doručenia

Naše výrobky dodávamefiremným zákazníkom v celej Európskej úniia do vybraných zahraničných destinácií. Ak vaša krajina nie je uvedená v zozname pri dokončovaní objednávky alebo máte špeciálnu požiadavku, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected], aby sme prebrali možné riešenia.

2. Prepravné spoločnosti

Spolupracujeme s overenými logistickými partnermi,ako súDPD, DHL, FedEx a národné poštové služby,aby sme zaistili rýchle a bezpečné doručenie.

3. Časy odoslania

• Objednávky zadané a potvrdené do12:00 SEČv pracovných dňoch sa zvyčajne odosielajúdo 24–48 hodín.
• Objednávky prijaté cez víkend alebo počas sviatkov sa spracúvajú nasledujúci pracovný deň.

4. Predpokladaná doba doručenia

Upozorňujeme, že skutočné dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od colného konania, odľahlých lokalít alebo nepredvídateľných zdržaní.

5. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu sa vypočítajú pri dokončení objednávky na základe miesta doručenia, veľkosti objednávky a zvoleného spôsobu dopravy. V prípade hromadných objednávok alebo objednávok na paletách nás kontaktujte, aby sme vám vypracovali individuálnu cenovú ponuku.

🚚 Sledovanie

Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, dostanetee-mailspotvrdením o odoslaní, v ktorom bude uvedenésledovacie číslo. Sledovať zásielku môžete priamo na webovej stránke prepravnej spoločnosti.

🌍 Clo a dovozné poplatky

Kupujúci sú zodpovední za zabezpečenie súladu s miestnymi predpismi a za úhradu všetkých príslušnýchcolných poplatkov, ciel alebo danív prípade medzinárodných zásielok.
Spoločnosť UAB NORD POUCHnezodpovedáza zásielky, ktoré boli colnými orgánmi oneskorené, odmietnuté alebo zničené.

🔄 Podmienky vrátenia a výmeny tovaru

1. Podmienky pre vrátenie tovaru

Vzhľadom na povahu našich výrobkov (spotrebný tovar obsahujúci nikotín)prijímame vrátenie tovaru iba v prípade, ak:

• Tovar boldoručený poškodený.
• Boli doručené nesprávne položky.
• Tovar jeneotvorený, vpôvodnom obale a reklamácia bola podanádo 7 kalendárnych dníod doručenia.

Neprijímame vrátenietovaru, ktorý bol otvorený, používaný alebo nesprávne skladovaný.

2. Ako nahlásiť problém

Ak chcete iniciovať vrátenie tovaru alebo výmenu, pošlite e-mail na adresu [email protected] do 7 dní od prevzatia zásielky. Nezabudnite uviesť:

• Číslo objednávky
• Popis problému
• Čitateľné fotografie (ak sú k dispozícii)

Náš tím posúdi daný prípad a odpovie do 2 pracovných dní.

3. Schválené daňové priznania

Ak bude vaša žiadosť o vrátenie schválená:

• Dostanete pokyny k vráteniu tovaru a číslo RMA (Return Merchandise Authorization).
• Tovar nám musíte zaslať späť do14 dníod schválenia.
• Po prijatí a skontrolovaní tovaru vám poskytnemevrátenie peňazí alebo výmenu, podľa vašej voľby a dostupnosti tovaru na sklade.

Náklady na vrátenie tovaruznáša kupujúci, pokiaľ chyba nebola na našej strane.

⚠️ Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

• Výrobky, ktoré boli otvorené alebo použité.
• Tovar vrátený bez predchádzajúceho súhlasu.
• Tovar poškodený v dôsledku nesprávneho skladovania, manipulácie alebo nesprávneho používania.
• Tovar vrátený po uplynutí 14-dňovej lehoty po schválení.

💬 Sťažnosti

Ak nie ste spokojní so svojou objednávkou alebo so službami, ktoré sme vám poskytli, kontaktujte nás prosím priamo na adrese [email protected]. Všetky sťažnosti berieme vážne a snažíme sa nájsť spravodlivé a rýchle riešenie.

📌 Dôležité poznámky

• Vlastníctvo a riziko spojené s tovarom prechádzajú na kupujúceho v okamihu odovzdania objednávky prepravnej spoločnosti.
• Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto zásady bez predchádzajúceho upozornenia. Najaktuálnejšia verzia bude vždy tá, ktorá je uverejnená na našej webovej stránke.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa dopravy, vrátenia tovaru alebo kvality produktov, neváhajte kontaktovať náš tím na adrese [email protected]