Freeze X-Strong and Velo Mighty Peppermint 15.6mg VELO Nicotine Pouches

Doprava a vrátenie tovaru

1. Oblasti doručenia

Naše produkty zasielamefiremným zákazníkom v celej Európskej úniia do vybraných zahraničných destinácií. Ak vaša krajina nie je uvedená v zozname pri dokončovaní objednávky alebo máte špeciálnu požiadavku, kontaktujte nás na adrese [email protected], kde s vami preberieme možné riešenia.

2. Prepravné spoločnosti

Spolupracujeme s osvedčenými logistickými partnermi,ako súDPD, DHL, FedEx a národné poštové služby,aby sme zaistili rýchle a bezpečné doručenie.

3. Časy odoslania

• Objednávky zadané a potvrdené do12:00 SEČv pracovných dňoch sa zvyčajne odosielajúdo 24–48 hodín.
• Objednávky prijaté cez víkend alebo počas sviatkov spracovávame nasledujúci pracovný deň.

4. Predpokladaná doba doručenia

Upozorňujeme, že skutočné dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od colného konania, vzdialenosti miesta doručenia alebo nepredvídateľných zdržaní.

5. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu sa vypočítajú pri dokončení objednávky na základe miesta doručenia, veľkosti objednávky a zvoleného spôsobu dopravy. V prípade hromadných objednávok alebo objednávok na paletách nás kontaktujte, aby sme vám vypracovali individuálnu cenovú ponuku.

🚚 Sledovanie

Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, dostanetee-mailspotvrdením o odoslaníačíslom zásielky. Priebeh doručenia môžete sledovať priamo na webovej stránke prepravnej spoločnosti.

🌍 Clo a dovozné clá

Kupujúci sú zodpovední za dodržiavanie miestnych predpisov a za úhradu všetkých príslušnýchcolných poplatkov, ciel alebo danív prípade medzinárodných zásielok.
Spoločnosť UAB NORD POUCHnezodpovedáza zásielky, ktoré boli colnými orgánmi zdržané, odmietnuté alebo zničené.

🔄 Zásady vrátenia a výmeny tovaru

1. Podmienky pre vrátenie tovaru

Vzhľadom na povahu našich výrobkov (spotrebný tovar obsahujúci nikotín)prijímajú vrátenie tovaru len v prípade, ak:

• Tovar boldoručený poškodený.
• Doručili nám nesprávny tovar.
• Tovar jeneotvorený, vpôvodnom obale a reklamácia bola podanádo 7 kalendárnych dníod doručenia.

Neprijímame vrátenietovaru, ktorý bol otvorený, používaný alebo nesprávne skladovaný.

2. Ako nahlásiť problém

Ak chcete požiadať o vrátenie alebo výmenu tovaru, napíšte e-mail na adresu [email protected] do 7 dní od doručenia. Nezabudnite uviesť:

• Číslo objednávky
• Popis problému
• Čitateľné fotografie (ak sú k dispozícii)

Náš tím posúdi váš prípad a odpovie vám do 2 pracovných dní.

3. Schválené vrátenia tovaru

Ak bude vaša žiadosť o vrátenie tovaru schválená:

• Dostanete pokyny k vráteniu tovaru a číslo RMA (autorizácia na vrátenie tovaru).
• Tovar nám musíte zaslať späť do14 dníod schválenia.
• Po prijatí a skontrolovaní tovaru vám vrátimepeniaze alebo vám tovar vymeníme, podľa toho, čo si želáte, a podľa dostupnosti tovaru na sklade.

Náklady na vrátenie tovaruhradí kupujúci, pokiaľ chyba nebola na našej strane.

⚠️ Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

• Výrobky, ktoré boli otvorené alebo použité.
• Tovar vrátený bez predchádzajúceho súhlasu.
• Tovar poškodený v dôsledku nesprávneho skladovania, manipulácie alebo nesprávneho používania.
• Tovar vrátený po uplynutí 14-dňovej lehoty po schválení.

💬 Sťažnosti

Ak nie ste spokojní so svojou objednávkou alebo so službami, napíšte nám priamo na adresu [email protected]. Všetky sťažnosti berieme vážne a snažíme sa nájsť spravodlivé a rýchle riešenie.

📌 Dôležité poznámky

• Vlastníctvo tovaru a s ním spojené riziká prechádzajú na kupujúceho v okamihu odovzdania zásielky prepravnej spoločnosti.
• Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto zásady bez predchádzajúceho upozornenia. Najaktuálnejšia verzia je vždy tá, ktorá je uverejnená na našej webovej stránke.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa dopravy, vrátenia tovaru alebo kvality produktov, neváhajte kontaktovať náš tím na adrese [email protected]