Freeze Ultra and Velo Mighty Peppermint Ultra 20mg VELO Nicotine Pouches

Doprava a vrácení zboží

1. Oblasti doručování

Naše produkty zasílámefiremním zákazníkům v celé Evropské uniia do vybraných zahraničních destinací. Pokud vaše země není uvedena v seznamu při dokončování objednávky nebo máte speciální požadavek, kontaktujte prosím [email protected] a domluvte si s námi další možnosti.

2. Přepravní společnosti

Spolupracujeme s prověřenými logistickými partnery,jako jsouDPD, DHL, FedEx a národní poštovní služby,abychom zajistili rychlé a bezpečné doručení.

3. Časy odeslání

• Objednávky zadané a potvrzené do12:00 SEČv pracovní dny jsou obvykle odeslánydo 24–48 hodin.
• Objednávky přijaté o víkendech nebo ve státní svátky jsou vyřizovány následující pracovní den.

4. Předpokládaná doba doručení

Upozorňujeme, že skutečné dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na celním odbavení, odlehlosti místa určení nebo nepředvídatelných zpožděních.

5. Poštovné

Náklady na dopravu se vypočítávají při dokončení objednávky na základě místa určení, velikosti objednávky a zvoleného způsobu dopravy. V případě hromadných objednávek nebo objednávek na paletách nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli připravit individuální cenovou nabídku.

🚚 Sledování

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržítee-mailspotvrzením odesláníačíslem zásilky. Průběh přepravy můžete sledovat přímo na webových stránkách přepravce.

🌍 Celní předpisy a dovozní cla

Kupující jsou povinni zajistit soulad s místními předpisy a uhradit veškeré příslušnécelní poplatky, cla či daněsouvisející s mezinárodními zásilkami.
Společnost UAB NORD POUCHnenese odpovědnostza zásilky, které byly zpožděny, odmítnuty nebo zničeny celními orgány.

🔄 Podmínky vrácení a výměny zboží

1. Podmínky pro vrácení zboží

Vzhledem k povaze našich výrobků (spotřební zboží obsahující nikotin)přijímáme vrácené zboží pouze v následujících případech:

• Zboží bylodoručeno poškozené.
• Byly doručeny nesprávné položky.
• Zboží musí býtneotevřené, vpůvodním obalu a reklamace musí být nahlášenado 7 kalendářních dnůod doručení.

Nepřijímáme vráceníotevřených, použitých nebo nesprávně skladovaných výrobků.

2. Jak nahlásit problém

Chcete-li zahájit proces vrácení nebo výměny zboží, zašlete e-mail na adresu [email protected] do 7 dnů od převzetí zásilky. Uveďte prosím:

• Číslo objednávky
• Popis problému
• Čitelné fotografie (pokud jsou k dispozici)

Náš tým případ posoudí a odpoví do 2 pracovních dnů.

3. Schválené vrácení zboží

Pokud bude vaše vrácení zboží schváleno:

• Obdržíte pokyny k vrácení zboží a číslo RMA (Return Merchandise Authorization).
• Zboží nám musíte zaslat zpět do14 dnůod schválení.
• Po obdržení a kontrole zboží vám poskytnemevrácení peněz nebo výměnu zboží, a to podle vašeho přání a dostupnosti zboží na skladě.

Náklady na zpáteční dopravuhradí kupující, pokud chyba nebyla na naší straně.

⚠️ Zboží, které nelze vrátit

• Výrobky, které byly otevřeny nebo použity.
• Zboží vrácené bez předchozího souhlasu.
• Zboží poškozené v důsledku nesprávného skladování, manipulace nebo nesprávného použití.
• Zboží vrácené po uplynutí 14denní lhůty po schválení.

💬 Stížnosti

Pokud nejste spokojeni se svou objednávkou nebo s průběhem nákupu, obraťte se prosím přímo na nás na adrese [email protected]. Všechny stížnosti bereme vážně a snažíme se najít spravedlivé a rychlé řešení.

📌 Důležité poznámky

• Vlastnické právo a riziko spojené se zbožím přecházejí na kupujícího v okamžiku předání zásilky přepravci.
• Vyhrazujeme si právo tyto zásady kdykoli změnit bez předchozího upozornění. Nejaktuálnější verze bude vždy ta, která je zveřejněna na našich webových stránkách.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy, vrácení zboží nebo kvality produktů, neváhejte se obrátit na náš tým na adrese [email protected]