Golden Kelly Can Kelly Collection

Wysyłka i zwroty

1. Obszary dostawy

Wysyłamy nasze produkty do klientów biznesowych w całej Unii Europejskiej i wybranych międzynarodowych miejsc docelowych. Jeśli Twój kraj nie jest wymieniony podczas płatności lub masz specjalne życzenie, skontaktuj się z [email protected], aby omówić opcje.

2. Dostawcy usług wysyłkowych

Współpracujemy z zaufanymi partnerami logistycznymi, takimi jak DPD, DHL, FedEx i krajowymi usługami pocztowymi, aby zapewnić szybką i bezpieczną dostawę.

3. Dispatch Times

• Zamówienia złożone i potwierdzone do godziny 12:00 czasu środkowoeuropejskiego w dni robocze są zazwyczaj wysyłane w ciągu 24-48 godzin.
• Zamówienia otrzymane w weekendy lub święta są przetwarzane następnego dnia roboczego.

4. Szacowany czas dostawy

Należy pamiętać, że rzeczywisty czas dostawy może się różnić ze względu na odprawę celną, odległe lokalizacje lub nieprzewidziane opóźnienia.

5. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane przy kasie na podstawie miejsca docelowego, wielkości zamówienia i wybranej metody wysyłki. W przypadku zamówień hurtowych lub paletowych skontaktuj się z nami, aby uzyskać niestandardową wycenę.

🚚 Śledzenie

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem przesyłki. Przesyłkę można śledzić bezpośrednio na stronie internetowej kuriera.

🌍 Cła i należności celne przywozowe

Kupujący są odpowiedzialni za zapewnienie zgodności z lokalnymi przepisami oraz za uiszczenie wszelkich obowiązujących opłat celnych, ceł lub podatków za przesyłki międzynarodowe.
UAB NORD POUCH nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki opóźnione, odrzucone lub zniszczone przez organy celne.

🔄 Polityka zwrotów i wymiany

1. Uprawnienie do zwrotu

Ze względu na charakter naszych produktów (materiały eksploatacyjne zawierające nikotynę), zwroty są przyjmowane tylko wtedy, gdy

• Produkty zostały dostarczone uszkodzone.
• Otrzymano niewłaściwe przedmioty.
• Towary są nieotwarte, w oryginalnym opakowaniu i zgłoszone w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty dostawy.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych, używanych lub nieprawidłowo przechowywanych.

2. Jak zgłosić problem

Aby zainicjować zwrot lub wymianę, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] w ciągu 7 dni od otrzymania. Prosimy o podanie:

• Numer zamówienia
• Opis problemu
• Wyraźne zdjęcia (jeśli dotyczy)

Nasz zespół oceni sprawę i odpowie w ciągu 2 dni roboczych.

3. Zatwierdzone zwroty

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:

• Otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu i numer RMA (Return Merchandise Authorization).
• Przedmiot(y) należy odesłać do nas w ciągu 14 dni od zatwierdzenia.
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu dokonamy zwrotu pieniędzy lub wymiany, w zależności od preferencji użytkownika i dostępności w magazynie.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że błąd wystąpił z naszej strony.

⚠️ Przedmioty nie podlegające zwrotowi

• Produkty, które były otwierane lub używane.
• Przedmioty zwrócone bez uprzedniej autoryzacji.
• Przedmioty uszkodzone w wyniku niewłaściwego przechowywania, obsługi lub niewłaściwego użytkowania.
• Produkty zwrócone po upływie 14-dniowego okresu od zatwierdzenia.

💬 Reklamacje

Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia lub doświadczenia, skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem [email protected]. Wszystkie skargi traktujemy poważnie i staramy się znaleźć sprawiedliwe i terminowe rozwiązania.

📌 Ważne uwagi

• Tytuł własności i ryzyko związane z towarami przechodzą na kupującego z chwilą przekazania zamówienia przewoźnikowi.
• Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Wersja na naszej stronie internetowej będzie zawsze najbardziej aktualna.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki, zwrotów lub jakości produktów, prosimy o kontakt z naszym zespołem pod adresem [email protected].