Golden Kelly Can Kelly Collection

Szállítás és visszaküldés

1. Szállítási területek

Termékeinketaz Európai Unió egész területén, valamint kiválasztott nemzetközi célállomásokon találhatóüzleti ügyfeleinknekszállítjuk. Ha az Ön országa nem szerepel a fizetési folyamat során, vagy különleges kéréssel szeretne élni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a [email protected] e-mail címen, hogy megbeszéljük a lehetséges megoldásokat.

2. Szállítmányozók

Megbízható logisztikai partnereinkkel, példáula DPD-vel, a DHL-lel, a FedEx-szel és a nemzeti postai szolgáltatókkalegyüttműködünk,hogy gyors és biztonságos kézbesítést biztosítsunk.

3. Kiszállítási idők

• Az üzleti napokonközép-európai idő szerint 12:00-ig leadott és visszaigazolt megrendeléseket általában24–48 órán belül kiszállítjuk.
• A hétvégén vagy ünnepnapokon beérkezett megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

4. Becsült szállítási idő

Felhívjuk figyelmét, hogy a tényleges szállítási idők a vámkezelés, a távoli helyszínek vagy előre nem látható késedelmek miatt eltérhetnek.

5. Szállítási költségek

A szállítási költségeket a fizetés során számítjuk ki a szállítási hely, a megrendelés mérete és a kiválasztott szállítási mód alapján. Tömeges vagy raklapos megrendelések esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot egyedi árajánlatért.

🚚 Nyomon követés

Amint megrendelését feladtuk, kap egyszállítási visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza anyomonkövetési számot. A csomagot közvetlenül a futárszolgálat honlapján keresztül követheti nyomon.

🌍 Vámok és behozatali vámok

A vásárlók felelősek a helyi jogszabályok betartásáért, valamint a nemzetközi szállítások eseténazesetlegesvámdíjak, illetékek vagy adókmegfizetéséért.
Az UAB NORD POUCHnemvállalfelelősségeta vámhatóságok által késleltetett, visszautasított vagy megsemmisített szállítmányokért.

🔄 Visszaküldési és csereszabályzat

1. A visszaküldés feltételei

Termékeink jellegéből adódóan (nikotintartalmú fogyóeszközök)a visszaküldéseket kizárólag az alábbi esetekben fogadjuk el:

• A termékeksérült állapotban érkeztekmeg.
• Nem a megrendelt termékeket kaptuk meg.
• Az árukbontatlanok,eredeti csomagolásukban vannak, és a kézbesítéstől számított7 naptári napon belüljelentették be.

A kibontott, használt vagy nem megfelelően tárolt termékekvisszavételét nem vállaljuk.

2. Hogyan lehet problémát bejelenteni?

A visszaküldés vagy csere kezdeményezéséhez kérjük, a termék kézhezvételétől számított 7 napon belül küldjön e-mailt a [email protected] címre. Kérjük, az e-mailben feltüntesse a következőket:

• Rendelési szám
• A probléma leírása
• Éles fotók (ha vannak)

Csapatunk megvizsgálja az ügyet, és 2 munkanapon belül válaszol.

3. Jóváhagyott bevallások

Ha a visszatérítési kérelmét jóváhagyják:

• Megkapja a visszaküldéssel kapcsolatos utasításokat és egy RMA-számot (Return Merchandise Authorization).
• A jóváhagyástól számított14 naponbelül vissza kell küldenie nekünk a terméket/termékeket.
• A termék kézhezvételét és ellenőrzését követően – az Ön kívánságától és a raktárkészlettől függően –visszatérítést vagy cserét biztosítunk.

A visszaküldési költségeketa vevő viseli, kivéve, ha a hiba a mi részünkről történt.

⚠️ Visszaválthatatlan termékek

• Olyan termékek, amelyeket már kinyitottak vagy használtak.
• Előzetes engedély nélkül visszaküldött termékek.
• A nem megfelelő tárolás, kezelés vagy helytelen használat miatt megrongálódott termékek.
• A jóváhagyást követően a 14 napos határidőn túl visszaküldött termékek.

💬 Panaszok

Ha nem vagy elégedett a megrendeléseddel vagy a vásárlási élményeddel, kérjük, fordulj közvetlenül hozzánk a [email protected] e-mail-címen. Minden panaszt komolyan veszünk, és igyekszünk méltányos és gyors megoldást találni.

📌 Fontos megjegyzések

• Az áru tulajdonjoga és kockázata a vevőre száll át, amint a megrendelést átadják a szállítmányozónak.
• Fenntartjuk a jogot, hogy ezt az irányelvet bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsuk. A weboldalunkon található változat mindig a legfrissebb.

Ha bármilyen kérdése van a szállítással, a visszaküldéssel vagy a termék minőségével kapcsolatban, kérjük, forduljon bizalommal csapatunkhoz a [email protected] e-mail címen.